技术的未来-如何使您的医院成为护理和效率的典范

How the Future of Technology Can Make Your Hospital a Model of Care and Efficiency

当前和新兴技术改变了医院、诊所和医疗实践提供护理的方式。然而，医疗保健组织面临着劳动力和安全挑战。必须满足这些要求，同时还要满足患者日益增长的需求。尽管加薪和招聘投资有所帮助，但这还不足以避免眼前和未来的问题。

数字医疗技术为高管提供了提高护理水平和效率、同时改善体验和降低成本的机会。考虑技术在医疗保健中的作用，并了解您的组织如何以身作则。

技术在医疗保健中的作用

据德勤称，92% 的受访者认为更好的患者体验是“数字化转型的首要期望结果”。改进源于技术如何将患者与其数据和医疗保健提供者联系起来。它在从疾病治疗转向健康管理方面发挥着关键作用。技术还有助于缓解运营效率低下并提供可行的见解。

领导者采用新兴技术来支持短期和长期降低成本和预防错误的目标。尽管技术的作用可能因应用而异，但最终它会改善患者护理和整体效率。

为互联患者提供支持

知情的患者需要在谈判桌上占有一席之地，而互联的健康模型可确保他们获得一席之地。云计算、人工智能 (AI) 和自动化等技术鼓励参与治疗决策。患者通过手机、室内平板电脑或智能显示器以及在线门户进行交互。

医疗技术和互联应用程序推动基于价值的护理计划，并包含许多技术，例如：

l  患者可穿戴设备：交互式设备可以实时收集住院和家庭护理数据。

l  电子患者报告结果 (ePRO)： 治疗和药物试验受益于 ePRO，患者可以创建电子日记。

l  电视互动护理系统： 室内显示技术可用作数字白板、娱乐和环境控制。

增加员工和运营效率

实时定位解决方案 (RTLS) 和基于云的系统支持医院和医疗实践中的各种生产力和效率目标。自动化的后台和前台流程减少了人类活动，使员工能够专注于直接的患者护理。同样，基于网络的患者服务跟踪和数字记录管理简化了工作流程，同时提高了可访问性。

具有 RTLS 应用的传感器技术可提供有关设备和患者位置的信息。作为回报，员工花在寻找资产（从轮椅到除颤器）上的时间更少。此外，集中指挥中心帮助医生和注册护士管理容量、设备和用品。主管在仪表板上实时查看手术室时间表和房间可用性。这些功能利用数据和自动化来做出更快、更准确的决策，从而提高效率。

从疾病治疗转向健康管理

医疗保健的未来涉及转向管理健康，而不仅仅是治疗疾病。医疗服务提供者已经使用人工智能在早期阶段准确地检测疾病。它可以协助采取许多预防性护理措施。例如，德克萨斯州休斯敦卫理公会研究所的研究人员开发的人工智能软件“解读乳房X光照片并将患者数据转化为诊断信息的速度比人类医生快30倍，准确率高达99%”。

人工智能还使用模式识别来识别高危患者或显示与健康状况下降相关的趋势。通过将这些技术与移动应用程序相结合，提供者和患者可以通过智能手机输入信息、进行交流并查看见解。

设计便捷高效的患者体验

据埃森哲称，35% 的受访者“表示医疗服务提供者及其人员之间良好协调的护理和沟通非常重要”。此外，消费者希望使用他们喜欢的设备和格式方便、舒适地获得医疗保健服务。

可穿戴设备、移动应用程序和云工具让患者可以监控自己的健康状况并决定何时请求帮助。他们与医务人员互动，共享遥感设备的健康数据，并在线安排预约。到达设施后，实时定位系统和寻路应用程序将指导患者完成旅程的后续步骤，包括使用指纹或面部识别等生物识别工具验证其身份。

自动化和人工智能将设备和患者转移到最 佳位置，以便及时进行手术，同时通过移动应用程序为患者提供实时更新。治疗完成后，患者可以查看注释和结果。通过使用技术简化消费者服务和参与，组织可以提高患者满意度并实现以患者为中心的计划。

帮助组织实现特定的业务目标

不同组织的优先事项有所不同，而技术可以推动各个部门取得成功。每个物联网设备、传感器或应用程序都会收集数据并产生见解。医疗保健领导者使用预测分析来增强体验并保持幕后运营。他们可以小规模部署技术并衡量实现精 确目标的进展，同时确定未来的用例。

医疗保健领导地位：利用技术成为行业领导者

技术可以为您的医疗保健系统提供竞争优势，并将您的品牌打造成家喻户晓的品牌。此外，您的互联服务可以成为护理和效率的典范。前瞻性战略在关键时刻向目标人群部署正确的技术。每一步都会推动您的设施走向企业范围的数字化。

构建网络和安全基础

连接或速度的差距会影响数字计划的成功。没有什么比发现传感器不适用于移至地下室的资产更能减慢您的实施过程的了。与您的互联网服务提供商 (ISP) 合作查找带宽或覆盖问题并完成网络评估。

同样，托管服务提供商 (MSP) 可以确定保护基础设施并提高应用程序和设备使用可见性的方法。从一开始就关注连接性和安全性，并随着需求的增长了解您的前进道路，有助于尽早部署关键技术组件。

评估员工技能差距

技术的作用是帮助您的员工，而不是取代他们。但实施的成功取决于拥有精通技术的团队和支持人员。部门领导应调查员工并指出需要改进的地方。在某些情况下，您可能需要考虑外包技术支持并与当地合作伙伴合作开发现场和虚拟培训计划。

制定智能医疗保健策略

技术实现了智能医疗保健策略。但是，您的方法会根据您的具体问题而有所不同。例如，自动化和平板电脑可以帮助组织应对劳动力短缺问题。护士使用这些设备快速访问电子健康记录 (EHR)，患者可以自行报告一些信息，从而减轻护士的工作量。

另一方面，平板电脑还可以改善患者体验，使他们能够访问健康数据、订购食物或请求帮助。明智的战略在重要领域采用该技术，衡量其成功并考虑未来的扩展。

技术帮助提供 4P 医学

医疗保健的未来是预测性、预防性、个性化和参与性的。技术将帮助您实现这些目标，使您的组织成为典范和行业领导者。通过制定智能医疗保健策略来实现您的护理和效率目标，该策略既可以解决您今天的问题，又可以处理明天的新问题。