TigerConnect 警报管理和事件通知解决方案-强大的下一代协作平台

TigerConnect 的警报管理和事件通知解决方案可缓解苛刻临床环境中的“警报疲劳”

2021 年 10 月 26 日 —医疗保健领域最强大的医疗保健协作套件制造商 TigerConnect 今天宣布，其TigerConnect 警报管理和事件通知正在缓解要求苛刻的临床环境中的“警报疲劳”。

经 FDA 批准的警报管理和事件通知解决方案处于患者沟通和临床工作流程的纽带，现代化并简化了用于提醒护理团队患者需求和状态的方法。因此，融合的医疗保健通信和协作解决方案能够减少不必要的临床中断，使护理人员能够专注于患者护理，而不是因大量的小警报而精疲力竭——这种现象可能会对患者护理结果产生严重后果。 

“由于医院面临长期人员短缺以及择期手术减少带来的收入下降，他们面临着提高工作效率的压力。但他们也希望将护士放在首位，因为他们考虑到通知疲劳造成的工作量和心理健康压力，”TigerConnect 首席医疗信息官 Will O'Connor 博士说。“解决这个问题是 TigerConnect 使命的核心。我们很高兴看到我们的警报管理和事件通知解决方案如何解决医疗保健组织当今面临的一些最 大的护理服务挑战

¡  不必要的临床中断的风险

如今，医生、护士和其他护理人员被来自不同临床系统的警报淹没，导致压力和护理结果不佳。根据《患者安全杂志》的一项研究，护士受到临床中断的影响尤为严重。频繁的中断可能会导致医疗错误、患者护理失误，甚至死亡。NIH估计，可预防的不良事件（例如用药错误）每年导致近 10 万人死亡，每年给美国医疗保健系统造成超过 200 亿美元的损失。改进的警报管理可以减少对护理团队的干扰和干扰，可以减轻此问题的严重性。

¡  警报管理和事件通知的实际应用

TigerConnect 已在美国各地的众多客户站点成功部署了警报管理和事件通知。其中包括东北部拥有 850 个床位的医疗系统，该系统已将 Rauland Responder IV & V、Stanley Healthcare RTLS 以及 Philips & Masimo 监视器连接到iOS 上的TigerConnect 临床协作平台。同样位于东北部的一家拥有 100 个床位的医疗中心更换了中间件产品，并将 TigerConnect 临床协作平台（包括警报管理和事件通知）连接到护士呼叫系统、Stanley Healthcare RTLS 和 Zebra 手机上的 Mindray 生理监测仪。 

TigerConnect 还在中西部一家拥有 500 个床位的医疗中心、西部拥有 200 个和 600 个床位的医疗中心以及一家拥有 60 个床位的大学医疗中心安装了其解决方案。这些站点的护理团队的警报量正在下降，工作人员的注意力也相应提高。

¡  将警报、警报和事件融合到单一平台中

借助云原生警报管理和事件通知解决方案（2020 年收购的一部分），医疗保健提供商可以将其警报、警报和事件融合在一个可扩展、基于规则的工作流程平台中。该解决方案将护理团队协作与警报管理和事件通知无缝融合。TigerConnect 使用来自 EHR、护士呼叫解决方案、生理监视器、实时定位服务、实验室信息系统和智能床的警报和警报。用户可以利用单一用户界面进一步提高运营效率和持续改进流程。

¡  最 大限度地提高对现有临床系统的投资

TigerConnect 使医疗保健提供商能够最 大限度地提高对其现有临床系统（例如电子健康记录系统）的投资，同时获得额外的好处。他们可以利用 TigerConnect 的平台、集成引擎、先进的临床工作流程构建器和人员分配客户端，再加上世界一流的临床工作流程分析解决方案，实现通信和协作能力的现代化。 

TigerConnect 首席产品官 John Elms 表示：“借助 TigerConnect，您可能无需更换各种临床系统即可升级功能集、集成或报告功能。” “您的 IT 团队可以部署我们现代化的网络安全中间件，以极低的成本提供直观的最终用户用户体验、广泛的集成库以及增强的分析引擎。您的团队还可以整合供应商，用基于 SaaS 的单一方法取代昂贵的 SMA 和其他服务协议模式。”

TigerConnect 独特的软件架构为医院和医疗保健企业提供基于云的可扩展性、网络安全、高可用性和多租户。通过只购买他们需要的东西，医院和医疗保健企业可以随着时间的推移进行战略性扩展，并具有专门设计的灵活性、可靠性和较低的总拥有成本。

Elms 继续说道：“TigerConnect 不断迭代我们基于规则的云应用程序，以更有效地集成医院现有的临床系统。TigerConnect 警报管理和事件通知不是对单一供应商临床系统进行标准化，而是对灵活、可扩展的软件进行标准化，使医院能够利用其技术投资，而不是推倒重来。

关于 TigerConnect

TigerConnect 通过业界最广泛采用的临床协作平台改变医疗保健行业，以独特的方式实现医生、护士、护理团队、患者和数据连接方式的现代化。凭借涵盖护理沟通、患者参与、日程安排、警报通知、护士呼叫等的解决方案，TigerConnect 可以安全可靠地提高工作效率、降低成本并改善患者治疗效果。TigerConnect 因其用户友好且企业级的解决方案而受到 7,000 多家医疗机构的信赖，每天为超过 1000 万条消息提供 99.99% 的可验证正常运行时间。

TigerConnect 如何将警报管理引入云端

随着医疗保健经历前所未有的转型，对更强大的健康信息技术 (IT) 解决方案的需求日益成为焦点。最近的市场数据显示，健康 IT 正在增长，预计 2026 年全球市场规模将达到 8,292 亿美元，高于 2021 年的 3,192 亿美元。 

这种爆炸性增长的背后是什么？监管要求、控制患者医疗成本的需要以及远程医疗和远程监控的快速采用等几个因素是推动医疗 IT 投资向前发展的几个领域。另一个驱动因素是：卫生系统认识到采用先进的卫生 IT 系统有望带来显着的投资回报 (ROI)。

每个供应商都需要制定如何在健康 IT 市场中分得一杯羹的策略。对于许多人来说，并购 (M&A) 一直是扩大产品范围以占领更多市场份额的合理方式。尽管2020年医疗保健并购活动和总交易量有所下降，但市场在2021年创下了新纪录。

然而，并非所有收购都进展顺利。一些供应商可能会完成表面上看起来不错的收购，以进入某个领域，但发现技术不兼容或黑匣子部署问题会损害进展。

但还有更好的方法，正如 TigerConnect 在 2020 年底收购警报管理和事件通知解决方案提供商 Critical Alert 所展示的那样。专注于兼容、基于云的解决方案的智能集成策略对于并购成功至关重要

Next-Generation Nurse Call Is Here

n  在云中创建单一集成解决方案

TigerConnect 最近收购了企业级中间件产品提供商 Critical Alert-Critical Alert 的核心解决方案使医疗保健系统能够将警报和事件管理、护士呼叫、医疗设备互操作性和工作流程分析结合起来。通过此次收购，TigerConnect 扩展了其临床协作和协作解决方案组合，以提供先进的 TigerConnect 警报管理和事件通知功能。 

该集成是一项突破性的解决方案，它将多个来源的数据汇集在一起，为护理团队成员提供可操作的情报：

l  护士呼叫：使每个单位能够配置工作流程，并根据分配、可用性或优先级将上下文丰富的警报发送给正确的护理团队成员 

l  生理监控*：使用来自监视器的警报，添加上下文，传播给正确的团队成员，并支持关键警报的升级（*注意：受监管的设备警报当前必须在本地进行管理。）

l  关键实验室结果：集成来自电子健康记录 (EHR) 和实验室信息系统 (LIS) 的实验室数据，并尽快将数据发送给正确的护理人员

l  智能床：提供对床配置、设置和警报的深入了解，并立即回电至房间以提供患者指示和保证

l  实时定位系统 (RTLS)：提供实时员工跟踪，以根据距离分配护士呼叫通知，并提供患者跟踪以解决哨兵事件并支持护理计划

此外，TigerConnect 将 Critical Alert 的工作流程与其现有的护理团队协作解决方案集成在一起。通过这种集成，医疗保健系统可以将警报和警报发送给正确的护理人员，并提供背景信息以帮助临床团队优先考虑响应，同时减少不必要的临床中断。另一个增值功能是对患者行为的高级分析，可识别高需求患者，以支持护理团队更平衡的工作量。

强大的下一代协作平台

医疗保健 IT 预计在未来几年将实现 21% 的复合年增长率 (CAGR)，该市场正在经历繁荣。医疗保健云 IT 解决方案处于领先地位，预计到2025 年全球市场规模将达到 647 亿美元。随着越来越多的医疗保健系统生成大量内部记录，并通过远程医疗、移动医疗和可穿戴设备添加更多记录，由此产生的大量数据将推动云计算向前发展。

TigerConnect 警报管理和事件通知解决方案可在正确的时间将关键信息传递到正确的临床团队成员手中。  

由于 TigerConnect 警报管理和事件通知是基于云的，因此它可以与各种系统集成以使用警报、用患者特定的数据丰富警报，并智能地路由警报并推动采取行动。提供更好的临床护理、实现新的运营效率、改善患者治疗结果和提高患者满意度的机会都触手可及。

护士呼叫软件和护理点工作流程的数字化

n  基于硬件的护士呼叫——逐底竞争

随着医院和卫生系统在其技术足迹中接受数字化转型，IT 和临床领导者面临着升级其遗留临床系统的挑战。然而，由于应用程序内独特的复杂性、与其他集成的相互依赖性、它们对 IT 基础设施和护理连续性的影响，以及最重要的是它们的高昂成本，适应这些解决方案并不简单。

最重要的是，护士呼叫系统已被证明对医院来说存在问题，因为医院寻求采用现代的、以患者为中心的护理模式和基于 IT 的最 佳实践，例如标准化、可扩展性和可服务性。

n  传统护士呼叫 – IT 视角

护士呼叫系统已经存在了几十年，为医院和卫生组织提供了基本的生命安全机制。然而，随着大多数医疗保健 IT 和通信技术已经实现虚拟化，护士呼叫创新已经陷入停滞。

这一技术差距是由于 UL 1069 标准造成的，该标准要求修复护士信号解决方案，确保有线系统具有冗余电源，并制定了额外的严格标准。不幸的是，遗留系统一直专注于工程硬件基础设施，这使得对更多硬件和服务器的需求持续存在，同时减少了灵活性、定制和集成的机会。

n  传统护士呼叫 – 临床视角

传统的护士呼叫系统通常采用“一刀切”的临床工作流程方法，导致在医院或企业中扩展时效率低下。在复杂的护理环境中，每个单位都需要单独配置工作流程和分配，以有效管理患者护理。

临床系统开发商/制造商认识到护理团队需要不断适应以满足安全性、响应性和效率目标，因此为其核心产品采用了灵活的基于软件的工程模型。

虽然急症护理领域的所有传统护士呼叫应用程序都采用软件进行基本配置和报告，但大多数都未能成为类似临床系统所采用的完全可扩展、云原生、以工作流为中心的解决方案。毫不奇怪，通知疲劳构成了医院和医疗机构的一个重大问题，导致患者安全和满意度产生不必要的负面结果

n  缺乏持续改进的可操作数据

临床团队需要访问可靠的数据来支持持续改进流程并监控影响患者安全、体验、护理人员效率和工作流程有效性的指标。因此，您的护士呼叫系统必须规范与第三方生态系统应用程序（例如智能床、RTLS、移动设备、EHR 和警报管理）集成的数据，以满足这一需求。

如果没有升级、昂贵的附加软件或过于复杂的安装（这些安装通常配置僵化、部署狭窄且不可扩展），基于硬件的传统系统就无法提供此功能。

软件优先的护士呼叫方法

现代护士呼叫和中间件软件产品旨在通过灵活的工作流程和分配配置、与临床系统的双向集成以及企业范围内的分析捕获来洞察流程效率，从而实现临床流程的可操作性和标准化。

软件优先的方法侧重于逐个单元的临床工作流程和通信需求，而不是部署和小部件。这种方法使每家医院的每个部门都能够根据其独特的设置来设计（和重新设计）解决方案，同时还能够“汇总”或标准化整个企业的数据。

“护士呼叫系统致力于帮助医院标准化工作流程设计和用户体验，确保尽可能最 佳的患者体验和结果，提供一个让护理人员可以在其许可范围内进行实践的环境，并减少 RN 中断、流动和倦怠。”

TigerConnect 的现代化、企业级、基于软件的护士呼叫通信和工作流程方法为设计未来的护理人员模型提供了一种独特的增值方法，具体如下：

·         提供可在第三方护士呼叫硬件之上运行的统一软件层，延长传统护士呼叫投资的寿命

·         使用适应性强、可复制的临床工作流程标准简化患者与护理人员的互动

·         提供实时、可操作的分析、趋势和对患者护理数据的洞察（无论护士呼叫部署如何）

·         通过易于使用的企业工作流程配置和员工分配，减轻支持过时的传统护士呼叫临床和 IT 团队的负担

·         通过整个企业的异步部署，大幅降低前期护士呼叫升级成本，在旧信号设备出现故障时缓慢更换，而不需要进行全院建设项目

·         提供灵活、现代的定价选项，结合基于 SaaS 的订阅和本地模式

·         允许每家医院自行管理应用程序，而不是依赖昂贵且耗时的专有服务提供商