医疗保健管理人员不断努力解决有关设施安全、员工满意度、为患者提供的护理质量以及影响利润的成本高昂的工作流程效率低下等问题。

医疗保健领域的信息技术 (IT) 创新常常被视为潜在的改进工具。创新者不断致力于创造既能促进患者安全又能支持简化业务运营的技术。应对这些挑战的最有效方法之一是什么？将实时定位系统 (RTLS) 集成到医院流程中。

什么是医疗保健领域的 RTLS？

医疗保健中的实时定位系统 (RTLS) 用于在所有类型的患者护理环境中提供对医疗设备、员工和患者的即时或实时跟踪和管理。

虽然定位系统与使用卫星三边测量捕获的位置数据不同，但它可以被视为医院的一种“室内 GPS”。然而，不仅仅是定位标记资产，可以轻松与其他医疗保健 IT 解决方案集成的准确定位技术使机构能够改进工作流程、降低成本并提高临床质量。

RTLS 解决方案通过集成各种标签和徽章、技术平台（Wi-Fi、红外、蓝牙低功耗、UWB超宽带等）、硬件基础设施和其他组件，推动了数十种用例的采用（服务器、中间件和最终用户软件）。

RTLS 技术的类型

有多种物联网技术可以在医疗保健领域产生价值，包括实时定位系统中使用的技术。使设施能够定位、自动化和监控患者、员工和设备的状态，从而提高运营效率并改善患者护理。

随着新技术的出现，内置物联网功能的智能设备创造了额外的价值——为战略决策提供大数据，从而优化日常运营。这些解决方案由位置基础设施、徽章、标签和其他第三方设备（例如电话）组成的生态系统提供支持，利用各种技术，包括红外 (IR)、无源/有源 RFID、Wi-Fi、低功耗蓝牙 ( BLE）和UWB超宽带。

卫生系统的需求通常会有所不同，不同的 RTLS 技术可以为您提供不同级别的准确性，具体取决于首 选的深度和数据洞察水平。有时，您需要知道的只是某件设备是否位于正确的单元上。在其他情况下，您可能需要知道外科医生是否已进入手术室，或者护士是否靠近请求紧急护理援助的患者。

位置精度的层次结构可以包括：

l  定位入口点或出口点：使用低频 (LF) 技术或者UWB技术，您可以确定不同标签在通过出口点时的路线。可以发送实时警报以阻止昂贵的移动医疗设备离开设施，甚至启用自动门锁。

l  基于存在的定位：确定标签是否在某个区域范围或物理空间。这种级别的定位通常使用基于 BLE 或者UWB的 RTLS技术。

l  房间级定位：使用不会穿透墙壁的定位技术（即红外光 (IR)）或者UWB的RTLS技术，您可以在特定房间的范围内定位 RTLS 标签或徽章。例如，如果护士必须呼叫紧急援助，RTLS 可以告诉保安人员护士所在的房间。

l  精 确/子房间级别定位：在医院环境中，精 确定位可以找到详细平面图上精 确定位的确切标签位置。快速位置和状况更新能够在几秒钟内准确捕获设备、患者和工作人员之间的交互，从而促进临床里程碑的收集和自动化工作流程。这称为“临床级”定位。这种类型的技术，如第二代红外线 (Gen2IR™)或者UWB RTLS技术，可用于分隔仅由窗帘隔开的双人房间或隔间。

基于RTLS 解决方案可以在医院的病房或楼层进行跟踪，而 Clinical-Grade Locating™ 系统能够实现房间、床位和隔间级别的定位，以实现真正的工作流程自动化和可操作的数据分析。

RTLS 系统的优点

医院面临着与任何其他大型组织类似的业务问题。用于报告和分析设施流程的自动监控和数据情报收集使医疗保健管理人员和高级管理层能够实施高效的流程，引入成本节约措施并提高患者和员工的安全和满意度。

从 RTLS 系统收集的数据洞察可以为整个系统范围内的长期决策提供信息，并产生重大的积极影响。

1. 支持医院患者和工作人员的安全

患者风险，包括设备错误、医院获得性感染或人身攻击，是医疗机构内的威胁。实时定位系统可以通过减少此类风险的空间来提高安全性。CenTrak 的 RTLS 解决方案还与传统安全系统、访问控制和大量通知系统以及各种第三方应用程序集成。

RTLS 如何提高患者、工作人员和访客安全的示例包括：

¡  在发生紧急情况或人身威胁时，护士和工作人员能够快速寻求帮助。

¡  能够创建警报，让工作人员和护士知道患者是否走进了他们不应该去的区域。这在护理痴呆症或阿尔茨海默氏症患者时尤其重要。

¡  使用警报和安全系统/门锁集成，能够保护婴儿免受绑架企图以及不当的母婴匹配。

¡  能够监测手部卫生依从性，以减少医院获得性感染。

¡  能够根据了解何时以及哪些工作人员和患者与感染者或资产接触过来创建接触者追踪报告。

¡  能够快速定位主动召回或需要清洁或维护的医院移动医疗设备。

n  用于员工安全和恐慌警报的 RTLS 解决方案

在医疗机构发生紧急情况时，每一秒都很重要，如果没有准确的实时信息，响应人员通常必须猜测楼层和房间。RTLS 紧急警报可立即准确地传达准确的用户位置并指导最快的响应路径，让您高枕无忧。

例如，RTLS 技术使医护人员能够通过可穿戴徽章上易于访问的按钮谨慎地向安全团队发送恐慌警报。一旦激活，徽章就会通过电子邮件、短信警报或 VoIP 电话消息将工作人员的位置传达给计算机工作站、单位内显示监视器和安全调度员。

n   用于婴儿保护和徘徊管理的 RTLS 解决方案

当涉及到医院、医疗保健系统或老年生活社区中一些最脆弱的人群时，医疗保健提供者和工作人员也会寻求RTLS 安全解决方案的帮助。

CenTrak 的 newbaby™ 婴儿保护系统旨在增强婴儿安全，让照顾新生儿的工作人员和父母安心无忧。当婴儿接近未经授权的区域或出口点时，系统会升级警报和安全措施，自动锁门并禁止进入附近的电梯。

婴儿佩戴的腕带上的防拆传感器可以检测腕带是否被剪断或标签是否不再接触儿童的皮肤。然后记录事件，并且工作人员工作站收到警报。同样，急症护理机构和老年生活社区也在寻求 RTLS 安全解决方案，以确保患者和居民免遭私奔或徘徊。

n   用于感染预防和控制的 RTLS 解决方案

研究表明，手部卫生合规情况或依靠员工记忆和人工访谈流程来评估感染风险并进行接触者追踪可能非常不准确、耗时且昂贵。

CenTrak 的感染控制解决方案和 RTLS 技术可自动执行这些劳动密集型任务，同时提高设施中患者和工作人员的安全。

集成到医院肥皂或消毒剂分配器中的手部卫生合规传感器可以检测 RTLS 员工徽章何时在附近，以及个人是否根据医院的协议启动了分配器或洗手站。可以在医院、部门、角色或个人级别查看合规性数据。这使得该设施能够审核手部卫生流程并改进工作流程以提高合规性。

RTLS 还允许医疗机构在几秒钟内创建接触者追踪报告。随着广泛的感染控制措施的实施，医疗机构可能会无意中引起不必要的恐慌，对资源可用性产生负面影响，并阻碍患者护理。通过对谁或什么遭遇了危险传染病进行更明智的风险评估，医护人员可以实施适当的检测和检疫方案来限制感染传播。

2. 改善患者体验

RTLS 技术不仅对患者安全特别有帮助，而且对体验和满意度也特别有帮助。自从《平价医疗法案》将医疗保险报销与患者满意度调查挂钩以来，患者满意度变得越来越重要。

The Beryl Institute在 2022 年秋季进行的调查中，约有一半的患者表示良好的患者体验有助于他们的健康结果，其中 35% 的患者表示这将影响他们未来的医疗决策。当卫生系统或医院决定投资 RTLS 解决方案以提高患者满意度时，会得到有影响力的反馈。

n   医院数字寻路如何影响患者体验

由于患者对停车位、方向和不切实际的时间估计感到困惑，导致延迟或错过预约，医院每年都会损失大量收入。此外，工作人员经常被拦下接受指示，这会占用他们有效完成关键任务的时间。

数字寻路有助于弥补这些干扰。CenTrak 提供完整的以患者为中心的解决方案，包括用于实时预约提醒的 EMR 集成以及前往最近停车区的指示。该解决方案利用低功耗蓝牙 (BLE/UWB)、GPS 和/或 Wi-Fi 功能，提供路线规划导航、突出显示的路线、按关键字或兴趣点进行直观搜索以及自定义路线（例如轮椅可通行的路径）。

n   RTLS 和患者信息娱乐集成

CenTrak 的 RTLS 解决方案还与电子白板或患者信息娱乐系统集成，以在工作人员进入病房时显示和宣布他们的姓名。这使得临床医生能够确保患者知情、舒适和安全。它还使家庭成员能够更多地了解床边护理。

3. 简化工作流程

跟踪患者流量以进行吞吐量管理也有助于识别和解决瓶颈。针对导致投诉的常见患者问题，可以定制和监控适当的解决方案，包括：

o   等待时间很长。

o   门诊诊所、急诊室和麻醉后护理室人满为患。

o   延迟或重新安排手术。

o   没有足够的床位供病人使用。

事实上，医院里的病人几乎处于不断运动的状态。在 X 光检查、出于康复目的四处走动或在围手术期里程碑之间切换之间，存在很大的空间出现不必要的延误或错误。能够利用实时定位系统更有效地运作的部门将能够提高患者满意度并减少患者住院期间的压力。

4. 通过分析降低成本

RTLS 还可以帮助集成您的数据系统并简化整个卫生系统的信息。这在考虑医院业务流程时特别有用。RTLS 可以帮助您衡量的趋势示例包括：

o   不同医院设备的利用率，以减少租赁需求和费用。

o   患者等待特定服务或看医生的时间。

o   病人住院多久。

o   与临床医生相处的时间或接受其他治疗的时间。

将 RTLS 技术集成到医院可以帮助减少不必要的支出。《国际健康地理杂志》上发表的一篇评论预测，医院购买的便携式设备比运营所需的多 10% 到 20%，只是为了让工作人员在需要时可以找到它。

有些物品的溢价非常高，也许最著名的是 ICU 呼吸机。根据利用率购买最 佳数量并让医院 RTLS 跟踪这些机器可以帮助减少资产冗余的数量。当设备始终位于应有的位置时，这可以降低成本并为临床医生节省时间。

5. 缓解人员短缺问题

医院系统的人员短缺问题日益明显。例如，AMN Healthcare 2015 年注册护士调查显示，54 岁以上的护士中有 62% 表示他们正在考虑退休，其中大多数计划在未来三年内退休。除了护理之外，医院其他重要医生也存在短缺问题，包括手术室医生、新生儿科和重症监护室的医生。医疗机构别无选择，只能通过优化现有资源同时继续提供优质护理来正面解决这些短缺问题。

医院的实时定位系统可以帮助减轻短缺的影响，并帮助医院管理人员事半功倍。以下是 RTLS 如何在医院的一些最关键领域提供帮助：

o   手术室：自动化事件和文档（例如跟踪病例状态、里程碑、患者位置和科室工作队列）可以提供对科室的快速了解。这可以减轻压力，同时提高效率。

o   重症监护病房 (ICU)：在 ICU 中尽快找到设备和资产可以说是生与死的区别。面临压力的工作人员可能没有足够的时间来找到所需的资产。RTLS 解决方案（例如 CenTrak 提供的解决方案）能够 100% 准确地查明所需资源的确切位置。

当临床医生可以在不因设备放错位置而中断工作的情况下，他们会享受到更加无缝的工作流程。这可以带来工作满意度提高的额外效果。

o   急诊科 (ED)：患者的体验，尤其是在急诊室的体验一直受到批评。通过利用实时定位系统技术，急诊室可以利用可靠的数据和见解来为重要决策提供信息。

Insights 为执行级决策者创建了一个框架，以了解护理中存在的瓶颈、患者护理中断和工作流程问题。CenTrak 的工作流程自动化平台WorkflowRT允许工作人员轻松获取患者信息并减少花在非增值任务上的时间。

如何选择 RTLS 提供商

寻找具有全面解决方案套件的战略 RTLS 合作伙伴可以简化系统随着时间的推移扩展到设施或社区运营其他方面的过程。在分析 RTLS 提供的数据见解并获得有意义的初始投资回报后，我们鼓励执行团队和运营经理进一步开发 RTLS。

对正确的战略合作伙伴的早期投资使领导层能够增强现有的系统基础设施，以更好地支持患者、居民、医疗保健专业人员和家庭。

在为医疗保健应用选择定位系统时，需要谨慎考虑以下因素：

•   供应商的财务状况是否稳定？大多数 RTLS 系统都是长期承诺。他们需要购买硬件和培训，以确保最 大限度地发挥能力。最 好从长期经营的供应商处购买，并在此过程中更新和维护基础设施。

•  主要目标是什么？确定实施 RTLS 系统的明确医疗和业务目标。找到正确的系统并评估其成功的唯 一方法是了解所需的结果。不同的目标需要不同的系统功能。

•   长期目标是什么？通过确定目标的优先顺序，准备好逐步采用完整的系统。首先满足眼前的需求，但使用可扩展的组件来实现长期目标。

•  与设施中现有系统的兼容性如何？员工不想佩戴多个徽章或必须跟踪哪个界面提供对哪些数据的访问。当功能重叠时，在建筑物内分层技术系统是不切实际的。您选择的新系统应该取代现有技术或与现有技术集成。

•  最 新技术是什么？就像医疗领域一样，定位系统的技术也在不断变化。覆盖整个设施并执行多项任务的全面可见性解决方案需要时间来实施。如果是基于老化技术，那么系统在分阶段完成时就会过时。选择一家能够快速适应技术环境的创新公司。

•   费用是多少？RTLS 系统有多种定价结构。例如，CenTrak 的 RTLS 系统不需要像市场上的许多其他系统那样进行硬连线安装。由于正确集成系统需要大量的时间和工作，因此在安装过程中必须对系统进行硬连线可能会显着增加成本。

正如 GPS 影响出行一样，实时定位系统 (RTLS) 正在改变医疗机构的运营方式。安装更智能的 RTLS 后，任何医疗机构都可以更高效地运营，从而实现更好的患者治疗效果和更强劲的财务未来。

RTLS 系统最 佳实践

在医疗机构中选择和安装 RTLS 是一项重要的投资。每个设施都有其独特的一系列痛点，并且没有任何单独的 RTLS 解决方案能够以同等的有效性和效率来解决每个问题。如果做得正确，它将提高患者的安全、护理和满意度。

理想情况下，RTLS 解决方案不仅应满足当前问题的要求，而且应足够灵活，能够从简单的位置跟踪发展到情境感知。考虑到这一点，CenTrak 建议在实施实时定位系统时考虑遵循以下步骤：

o   确保整个组织内利益相关者的支持：在您的医疗机构内建立一个委员会，帮助管理 RTLS 技术的实施过程。一旦部署系统，许多部门将在管理和享受系统的一些好处方面发挥作用，因此获得所有利益相关者的初步支持非常重要。随着该小组成为该系统的专家，他们将能够利用自己的知识来评估新的 RTLS 机会并最 大限度地提高设施的投资。

o   就规格和需求达成一致：确保对各种精度级别（房间级、床级、隔间级、椅子级）和更新延迟要求有共同的理解和定义。还要确保所有电池寿命预期均清晰记录，并包含与每个标签的活动级别和基础设施更新速度相关的详细假设。

o   创建您的设施独有的正式规划和评估流程：制定正式流程有助于确定最有价值的应用程序的优先级，并最 大程度地减少未来的任何意外中断。

o   将 RTLS 的活动和目标与您设施的原则保持一致：通过使用系统对您的目标和计划进行分类，可以更轻松地评估系统有效性并识别改进机会。

o   确定所需的系统功能：关注集成和可扩展性。检查当前拥有的技术的功能，并找出可能需要获取利基 RTLS 应用程序功能的差距。预测未来状态下的标签数量，并确保推荐的架构能够支持未来的目标用例。

o   传达价值：向患者、工作人员及其家人彻底解释该系统的重要性。如果相关各方首先不完全了解系统的价值，他们很容易感觉自己的隐私受到损害。花时间回答问题并解释技术的价值将有助于确保所有参与者的支持。

o   确定部署：在全设施范围内部署系统之前，先在一两个部门进行小规模部署测试。这将有助于确保任何问题都能迅速缓解，并且不会影响整个设施。

获得具有必要功能的正确系统、让所有各方参与决策过程以及规划分阶段推出都是成功实施 RTLS 的关键。

为什么选择 CenTrak 的 RTLS 解决方案？

CenTrak 的临床级定位技术包括以下关键功能，使其成为医院最准确的定位系统：

•   位置准确性——大多数 RTLS 系统按估计区域分解设施来定位资产。然而，能够根据医疗机构的具体要求定义临床区域是使可见性系统更加准确的一件事。知道供应品位于特定楼层或单元而不是知道它们位于哪个房间是准确性的重要一点。

CenTrak 能够将空间分割成适当的区域，不仅提供准确的位置可见性，而且还提供可操作的智能和工作流程自动化。护理站、床位、病房、隔间和走廊等区域具有临床意义，因此对医疗应用最有用。

•   更新速度——准确的位置只有实时传送才有用。物品和人员可以在医院中快速移动，这就是 CenTrak 平台相应更新的原因。

对于某些设备，更新速度可能并不重要，因为它们不经常移动。在这种情况下，可以自定义更新速率以优化标签电池寿命。CenTrak 可以通过快速提供状况和位置更新来捕获设备、患者和工作人员的互动。几秒钟内，关键警报就会发送给关键利益相关者，并使用定位系统更新临床里程碑。

•   可靠性——电池电量不足和硬件故障可能会扰乱整个设施的工作和运营流程。CenTrak 为您选择的软件应用程序提供关键条件、位置和状态更新。由于企业级设备和标签配备了长效电池，因此可以一目了然地获得完整的可见性。借助 CenTrak 的 Connect™ Pulse，医疗机构会在电池电量不足时收到通知，以确保适当的维护并防止资产丢失。

•   状态监测——需要严格温度或湿度控制的耗材在储存和运输过程中需要特别注意。收集这些物品的环境条件数据对于确保它们在使用时仍然安全可行至关重要。

除了位置之外，还需要记录这些重要信息并提供给适当的人员以帮助遵守法规。通过自动化环境监测和药房温度监测，CenTrak 可以确保关键药品、血液、实验室样本和疫苗的安全并可供患者使用，并保存其存储温度和条件的记录。

•   安装——需要大量硬接线的系统安装起来既昂贵又耗时。同时，电池供电的设备可以轻松安装在患者护理区域，无需关闭房间或部署特殊的感染预防措施。

CenTrak 的无线基础设施拥有易于现场更换的弹性电池，为医疗机构提供企业级监控和可视性。

•   互操作性——与其他系统集成对于定位技术平台来说是一个很大的好处。医疗机构充满了在特定部门或整个机构运行的独立系统。最 好的 RTLS 系统可与现有硬件和软件配合使用，从而更轻松地解析决策所需的所有数据。CenTrak 可轻松与 100 多个医疗保健 IT 系统集成，包括护士呼叫、电子病历、计算机化维护管理以及您的机构可能已经安装的其他安全和访问控制系统，例如卡访问、视频监控、公共广播系统和寻呼机。

RTLS 创新：多模式技术

CenTrak 的多模式 RTLS 技术通过结合使用第二代红外定位 (Gen2IR™)、Wi-Fi、低频 RF、UHF 有源 RFID、蓝牙低功耗 (BLE)、UWB等技术而脱颖而出，以适应未来需求投资并最 大化投资回报率。

电池供电的基础设施组件（例如监视器或 Virtual Walls™）能够为您提供唯 一的位置编号，并精 确定位您的医疗机构定义的房间或区域中的任何标记资产。它们可以放置在任何需要的地方，包括房间、隔间、护理站、走廊段和其他相关工作流程区域，而无需昂贵的硬接线。该技术还能够利用您自己的 Wi-Fi 或 BLE 网络向授权的医院人员传达位置和状况信息。

开放平台 – CenTrak 的开放平台使位置数据能够实时传输到 100 多个集成合作伙伴应用程序。该平台还支持使用来自 Wi-Fi 客户端的位置数据，包括车载计算机、IV 泵和电话。

终 极准确性和灵活性 – CenTrak 的电池供电设备可以定位在任何有准确位置数据的地方。因此，当标签读取房间号时，不会出现错误。这是基于确定性的 RTLS，是当今医疗保健自动化和工作流程应用程序的要求。

使用 CenTrak 的 RTLS 技术更新您的医院系统

关注与 RTLS 技术相关的可实现且可证明的现实效益（例如降低成本和优化效率以及提高员工和患者满意度）不仅仅是系统规范，对您来说也很重要且有益。通过CenTrak 的 EngageSM 咨询服务，CenTrak 致力于在您的医疗系统中构建更智能、更精简的运营计划，帮助您实现这些目标。CenTrak 的 RTLS 是基于确定性和以客户为中心的。这是您可以信赖的技术。