RTLS and Modern IT in Healthcare

RTLS and Modern IT in Healthcare

来自 CenTrak 的 Scott Hondros 和 Caryn Hewitt 与 Ryan Chacon 一起参与 IoT For All 播客，讨论医疗保健领域的RTLS和 IT 基础设施。他们讨论了智能医院、医疗技术的利益相关者、组织的支持、医疗保健中采用物联网的挑战、处理遗留系统以及如何为您的业务采用 RTLS。

关于斯科特·洪德罗斯

Scott Hondros 是 CenTrak 专业服务副总裁。他热衷于与医疗保健系统合作，以提高其运营绩效和临床吞吐量。通过结合临床、分析和战略专业知识，斯科特和他的团队能够帮助客户解决其组织面临的复杂挑战，特别是在员工短缺、工作场所暴力和供应挑战持续存在的情况下。

关于卡琳·休伊特

Caryn Hewitt 作为护理主管参与医院运营 37 年。Caryn 在多个医疗保健技术项目中拥有丰富的经验，包括规划和开设一家拥有 400 个床位的新医院的各个方面，其中包括许多实时定位系统用例。Caryn 领导着 CenTrak 的顾问团队，其中包括几位经验丰富的专业人士，拥有广泛的医疗保健专业知识。

关于CenTrak

CenTrak为医疗保健领导者提供可操作的数据，以提高生产力、降低运营成本，并通过市场领先的定位和传感物联网解决方案改变患者护理。CenTrak 通过使用支持物联网的定位技术实施独特的用例，帮助世界各地 2,000 多家医疗保健组织建立更安全、更高效的企业，包括临床工作流程、资产管理、自动护士呼叫、员工胁迫/安全、数字寻路、环境监控等等。

– [Ryan] Caryn，让我问你这个问题。当谈到将技术引入医疗保健环境时，人们会谈论智能医疗设施、建设智能医院。就高水平而言，这对你们所有人意味着什么？当有人谈论那是什么时，您会如何向高水平的人解释这一点？

– [Caryn] 根据我的经验，并观察我们现在合作的许多组织，它确实利用了所有这些很酷的工具，如果你愿意的话，它们在环境中，为它们找到一个位置，找到对临床医生和患者的真正价值，然后实施您对所有这些技术的风格，真正增强您希望描绘的医疗保健组织。

所以你会看到像患者的智能板这样的东西，你会看到像所有临床医生的移动技术这样的东西。因此，它实时向他们提供信息，并不期望他们位于某些位置，而是让他们无论身在何处都可以移动。这些只是其中的几种，但目前市场上有很多东西可以帮助您定义智能组织。

– [Ryan] Scott，就您而言，我知道我们所看到的主要用例之一是医疗保健系统中的 RTLS，您能否向我们的观众解释一下这意味着什么。不仅仅是 RTLS 是什么，更重要的是它在医疗保健系统中的应用、它的使用方式或应用范围等。

– [斯科特] 是的，绝 对如此。从最基本的意义上讲，RTLS 或医疗保健中的实时定位系统实际上是一种室内 GPS（没有更好的术语）。它的运作方式与我们希望理解的方式非常相似，作为一个与我们的客户合作的组织，但如果我是我们其中一个组织的提供商，它可以像我们附加一个独特的标签一样简单移动医疗设备上，以便护士和其他临床医生可以在需要时找到合适的资产来提供及时的患者护理。您知道，有很多不同的用例确实让这个行业令人兴奋，也让我们拥有了一些灵活性。

不幸的是，我们现在听到很多关于员工受到胁迫和员工安全的消息。虽然从人员配置的角度来看，医疗保健正处于充满挑战的时期，但能够保证员工的安全是这些组织的领导层非常兴奋的事情，也是他们愿意投资的事情。

因此，我们为护士和其他临床医生以及所有辅助人员提供这些带有胁迫按钮的专用徽章。所有这些再次与卡林提到的我们在所有这些交互中收集数据的情况联系在一起。因此，无论是进入检查室的护理人员还是移动的临床资产，我们都会进行环境监测。

因此，所有这些用例都提供了好处，并真正尝试为最终用户实现流程自动化，让他们的生活更轻松。我们很多时候称之为在您的许可范围内工作。因此，如果我们能够为护士提供远程监控装有药品的冰箱和冰柜的能力，那么他们就可以每天花几分钟时间与患者或家人一起度过，从而以最 佳状态工作。

所以，这很令人兴奋。我们确实再次尝试着眼于我们组织所面临的战略目标或挑战，然后我们围绕满足其挑战的用例定制我们的技术，以缓解这些挑战。所以有很多不同的选择。 

– [Ryan] 其中大部分的主要利益相关者是谁？显然，以一家医院为例，你有医院的所有者、员工，但让我们了解利益相关者是谁，甚至在某些方面甚至是最终用户，对于这些解决方案，我们正在考虑这些解决方案当我们决定我们需要什么时？我们可以采用什么？我们要解决什么问题？ 

– [Scott] 过去 10 年，医疗保健行业确实开始大力投资 IT 曾经是大型组织中的一个部门。过去 10 年，IT 组织的预算和所有权在许多行业中变得越来越重要。我们的客户。因此，很多时候，对新技术的渴望可能已经在像这样的播客或大型会议上看到过，很多时候它是通过 IT 团队、CIO 或 CTO 提出的。但后来我们从各个部门收到了很多请求。因此，我们可能会有一位生物医学或临床工程领导者说，你知道吗，当发生重大召回时，我们真的找不到我们的设备，我们需要这样做，我听说了这种跟踪技术，它允许那。

然后保安可能会说，你知道吗，我们确实需要为我们的员工提供一些东西，让他们更安全。因此，我想说，在企业层面，很多时候技术都是通过 IT 团队引入的，但真正的牵动和真正在组织中根深蒂固的开始发生在这个，我想说，更多的是部门性的。等级。

卡琳，你同意吗？ 

– [Caryn] 是的，我完全同意，只是说，斯科特提到的关键部门，比如临床工程或生物医学领域，你总是必须有你的护理人员、你的临床人员在场，无论这些用途是哪一个我们正在谈论的案例。

当我们与人们合作时，我们的方法之一是真正确定治理指导委员会，并确保你有来自你正在谈论的所有这些关键领域的代表，瑞安。 

– [瑞安] 当然。我认为这与行业无关，只是让利益相关者参与，在医院或医疗保健环境中可能更是如此，购买或了解需要做什么，以及在最初部署之前会发生什么试点的立场非常重要，因为目标显然是证明价值和规模化。

但如果你不认同，对于很多人来说这可能是浪费时间。我想这提出了另一个问题，当你与公司合作时，我确信你提倡他们做的一件大事就是确保团队和组织、决策者以及最终用户都接受，他们将是使用这个的人。

如果他们抵制它，那么它就不会被采用。但你如何应对呢？或者，您如何帮助组织在内部展示或讨论该内容，以便在开发任何内容之前就获得购买？ 

– [Scott] 其中一部分是从雇用像 Caryn 这样的优 秀人才开始。因此，我们团队中的很多人都是前临床医生、前医院管理人员或流行病学家。

所以我自己，正如我之前提到的，我来自一个非常独特的背景进入这个领域。因此，当我们能够带一位前护士或前医院管理人员与他们的同事和同行讨论他们在非常独特的水平上真正理解的他们的同行正在经历的事情时，它提供了这种程度的真正的伙伴关系和某种程度的信任。消除了供应商客户类型的形式，它真的变成了，好吧，我是一名护士。我了解这方面的挑战，并且我可以帮助您应对这一挑战。因此，让同行参与进来对我们来说是一个巨大的优势。 

– [Ryan] 是的，该领域的经验无疑是无价的。对于 Caryn，请允许我根据您从 RN 工作一直到您现在所做的工作的经验，医疗保健环境对物联网技术的采用带来了哪些挑战？显然，您经常从蓝图的角度、从平面图的角度、墙壁和其他东西谈论大型设施、不同类型的化妆、许多不同类型的材料和纹理或材料和设置。你怎么处理这个问题？比如你如何评价这一点？在引入这些不同的技术或选择需要使用哪些技术来正确解决这些问题时，医疗保健环境所面临的真正挑战是什么？ 

– [Caryn] 我想你已经说过了。每个组织都是不同的，无论您与哪一个组织合作。从高层开始，如果你没有那种治理结构和支持，你可能哪儿也去不了，但一旦有了，你真的需要与所有人接触，了解他们的工作流程，了解谁交谈，了解他们的期望以及这样做的原因。

我们在咨询领域做了一件独特的事情，那就是对我们的组织进行深入的评估，了解并了解真正让他们发挥作用的因素，从战略角度来看他们的发展方向，以及我们将如何当他们实施 RTLS 时，他们共同努力，取得了巨大成功。

我们讨论所有不同的用例。我们讨论他们何时可能想要执行每个用例，如果这确实在他们的路线图中，我们讨论他们将为此投入的资金以及他们将从实施中获得的好处。所以这是一个非常复杂的过程。是的，我们确实了解了他们的业务。 

– [Ryan] 当谈到了解他们的业务时，我确信其中之一就是他们在组织内拥有的现有基础设施和系统，对吗？那么，当涉及到使用您引入的新技术来处理遗留系统与现有系统的互操作性时，您如何进行导航，如何评估？这个思路是怎么想出来的？是如何计划的？这种方法是如何实现的？ 

– [Caryn] 再次回顾并了解他们今天的位置以及他们的路线图和方向，他们可能正在升级他们的无线基础设施、网络等。

他们可能会转向我们需要考虑的不同应用程序，即互操作性，就像你说的那样。根据他们想要实施的用例，我们希望与他们的 EHR 系统或 CMMS 临床工程系统集成，这些系统也为我们提供信息。

– [Scott] 正如我之前提到的，许多组织正在其物理塔楼和建筑物之外进行 IT 投资，与我们合作的许多组织的 IT 系统是他们最 大的预算项目。

因此能够表明这不是一个简单地成为另一个需要管理的应用程序的系统。但是，正如 Caryn 提到的，神奇之处在于找出我们可以在哪些集成点中实现现有手动流程的自动化。因此，如果它能够监控机房的标准水平并自动发送订单请求。

在这些类型的事情上，医疗保健组织的技术方面可以说，好吧，这将对我们已经进行的现有投资带来好处。但事实上，许多组织都拥有非常独特的物理基础设施或物理架构和工程布局。

因此，在我们的世界中，我们有实施和工程师，他们实际上去调查现场，以充分了解并真正了解所需的基础设施布局。我相信您熟悉 Ryan，蓝牙目前在行业中是一个大词，但在医疗保健领域，为了真正实现我们需要的一些定位精度，我们需要房间级定位。我们需要能够了解 Caryn 是否在一号检查室而 Ryan 是否在二号检查室，而目前很少有技术能够进行房间级定位。在 CenTrak，我们很自豪拥有其中之一。

因此，这绝 对取决于您要部署的用例，以及您需要将其与哪种技术相结合。 

– [Ryan] 让我问一下，当我们结束时，对于那些正在聆听并对如何进行采用过程感到好奇的人们，您能否向我们介绍一下公司需要做什么或公司如何进行采用一个适合其业务或医疗保健环境的 RTLS 系统，例如如何评估需求和痛点，如何制定计划以在试点阶段取得成功，以实现增长和规模化，然后看到除此之外的投资回报率。这些是什么，这个过程是什么样的？

或者您对那些想要走这条路的公司有什么建议？ 

– [Scott] 您需要真正与一个不仅仅是试图在您面前获得最 低报价的组织合作。我们有一种内部称为爬行、步行、跑步的方法。我们说这话有点开玩笑，但其中包含了很多现实。当您开始与人类、患者和家庭合作时，您在医疗保健系统中处于关键级别，这就是我们所说的关键任务。

因此，这并不是你真正想要的只是跑进拥有千张床位的医院并尝试在第 一天进行部署。因此，如果您真的参加了，我们会进行评估以真正了解您的痛点在哪里？组织是什么，不仅仅是在执行层面，而是组织内的实地资源感觉如何，这些都是他们有效完成工作的痛点和挑战。

因此，当我们将其打包，然后将其与我们拥有的各种技术产品相结合时，这确实是奇迹发生的地方，我们制定了一项战略，这不仅仅是前期的初始投资，但我们看看，好吧，我们理解这种规模的组织。我们的团队中有非常聪明的人，他们关注预测投资回报率，而医疗保健正处于财务挑战时期。

疫情过后，时间非常紧迫。因此，当我们预测投资回报率时，我们需要对自己和客户真正充满信心，在我们进行一些非常大、复杂的部署部署时能够实现这一目标。这就是我的意见。

– [Caryn] 我只是跟着你说的话，斯科特，然后让自己回到我以前在一家运营医院工作时的角色。像我们这样拥有如此广度和丰富的现场观察这些系统经验的供应商非常有价值。我认为这可能是我一直被问到的问题：你做了什么，或者你的最 佳实践是什么，以及这在现实世界环境中如何真正发挥作用。

我会与这样的人合作，他们可以帮助您驾驭这些水域并制定一个计划，该计划将成为您的组织最终想要的。 

– [Ryan] 我真的很感谢你们花时间来做这件事，因为当谈到物联网技术如何在医疗保健环境中应用时，我们已经看到医疗保健相关内容很受欢迎，因此能够深入了解进一步了解其真正的应用，以及公司或医院本身或医疗机构如何通过采用这些智能技术取得成功。正如您提到的，不仅在安全方面，而且医疗设备跟踪和能够更有效地运营医院都很棒。

对于想要了解更多信息、想要进一步深入、跟进、提出任何问题的观众，他们最 好的方式是什么，或者伸出援手并建立联系。 

– [斯科特] 是的。这样他们就可以访问 centrak.com。centrak.com。这是一个很棒的网站。它有很多我和 Caryn 今天谈到的方法，但它也分享了一些用例和技术。

正如我在一开始提到的，我们拥有广泛的软件、硬件和专业服务。因此，请随时访问该网站并给我们留言。

– [Ryan] Scott、Caryn，非常感谢你们抽出时间。真的很感激，也很高兴能把这个介绍给我们的观众。

– [卡琳] 谢谢。 

– [斯科特] 非常有趣。谢谢。