利用超宽带物联网提高酒店工作人员的安全

酒店工作人员的骚扰近年来一直是一个主要问题。为了解决这个敏感问题，美国许多城市已强制要求酒店为其员工和管家配备紧急按钮。我们调查了一些适合为设计这些紧急按钮提供物联网解决方案的射频技术，并讨论了超宽带 (UWB) 如何提供强有力的支持。

酒店业89%的员工在工作生活中遭受过某种形式的性骚扰。2018 年 1 月的一项调查显示，84.7% 的受访者目睹了该行业其他人员受到骚扰。绝大多数（60％）的酒店员工不相信他们的管理层会采取适当的行动来解决这一严重问题。#MeToo 和 #TimesUp 活动重新引发了有关酒店客房内骚扰的讨论，并迫使行业领导者寻找更全面的解决方案。

2018年9月，业界终于意识到了这一情况。酒店经营者正在与美国酒店及住宿协会合作，解决骚扰问题并提高酒店员工的安全。工作人员将获得便携式安全装置（又称紧急按钮），以便在感觉自己处于危险或危险境地时向保安人员发出警报。万豪、希尔顿、凯悦、温德姆酒店及度假村和洲际酒店集团等酒店运营商计划到 2020 年在所有酒店安装紧急按钮。鉴于每家酒店的规模和布局不同，美国酒店及住宿协会组织了一个特别工作组来帮助酒店找出最 佳的技术和设备来部署。

紧急按钮最重要的功能是能够精 确地传达其位置，以便对按钮按下事件立即做出反应。任何延迟向酒店工作人员提供援助都可能“为时已晚”，无法防止包括死亡在内的不良后果。我们快速调查了下面的几种定位技术，以了解每种技术的优缺点。

我在哪个房间？

所讨论问题的性质本质上要求安全官员在恐慌情况下知道工人所在的确切房间。此外，在此类安全场景下，通知延迟必须极小，以利于快速安全调度。

如何解决这一挑战？

基于射频识别 (RFID) 的定位可能是一种廉价的替代方案，但它给管家每次走进房间时“标记”和“标记”带来了额外的负担。如果不这样做，可能会产生误报，例如，在管家挂牌但被犯罪者拉回房间的情况下，真正的管家骚扰不会被触发。

Radio frequency identification (RFID)-based positioning can be a cheap alternative, but it puts an additional burden on the housekeepers to “tag-in” and “tag-out” every time they walk into a room. Failure to do so can create false positives, like real housekeeper harassment going un-triggered in cases where the housekeeper tagged-out but was pulled back into the room by the offender.

WiFi 和低功耗蓝牙 (BLE) 是另外两种众所周知的技术，它们已在定位系统中使用了很长时间。然而，它们缺乏许多应用所需的室内定位的房间级和楼层级精度，包括此处感兴趣的紧急按钮应用。此外，事实证明，它们对多路径和来自其他无线设备的干扰非常敏感，导致所收集的位置数据的可靠性较低。它们还容易出现错误检测，这会花费金钱并降低采用率。

这就是超宽带(UWB) 技术的用武之地。具体来说，脉冲无线电 UWB 技术可以提供强大的技术解决方案，能够在几秒钟内以厘米级精度以安全的方式向救援队确定人员所在位置。此外，该技术已被证明在具有挑战性的环境中具有极强的弹性（它已在世界各地的许多工厂中部署），这保证了精 确数据的极高可靠性。在紧急情况下，获取楼层信息以及一个人在房间中的位置信息可以带来很大的不同。

相关费用

信标的成本是一个重要的考虑因素。UWB 肯定会增加物料清单 (BOM)。但更重要的是（就像在任何物联网场景中一样）部署和调试的成本，因为我们需要准确的信标部署位置地图。

这就是 UWB 带来价值的地方，因为它能够提供准确的位置信息，从而实现强大的自动调试/测绘，其中信标可以自行定位，无需手动测量。每个信标的手动调试/映射成本为 15 至 20 美元，远远高于 UWB 解决方案中的额外 BOM。

这实际上如何运作？

UWB 可以通过多种方式实现，从简单的双向测距到基于基础设施的架构（三角测量、到达时间差和到达相位差）。所有这些都可以为紧急按钮应用程序实现，但最方便的一个可能是到达相位差（丙二醛） 方案。这将能够根据基于房间门进入/退出事件的场景准确可靠地确定管家的位置。

在基于到达相位差的定位方案中，2天线锚点可以通过计算节点天线之间信号到达的相位差来跟踪标签的定向运动。这种低成本的 PDoA 锚标签系统已被 RetailNext 等公司广泛部署，用于跟踪购物者行为和分析，也可用于检测进出门事件。

长期战略

自 2018 年中期以来，酒店业 Alexa 一直保持强劲势头。这为 UWB 的采用铺平了道路，进一步进军 Amazon Echo 等消费者物联网设备。

实施数据回程的另一种方法是使用酒店房间已有的网络解决方案（即亚马逊 Echo、火灾/烟雾警报器、闹钟、电灯开关、电视盒等语音设备），这可以显着降低系统成本，并且还为该系统的制造商（江森自控、霍尼韦尔、Kube）提供竞争优势，以在“系统更新”时增加价值并留住酒店客户。

三星最近在美国酒店电视市场上将很大一部分业务输给了 LG。如果他们能够利用紧急按钮系统作为电视附加组件，他们就可以提高客户保留率。通过分析在锚点处接收到的信号的接收信号强度指示（RSSI）可以提高准确性。

提高酒店业的安全性

酒店工作人员的骚扰是全球现代酒店中一个日益严重的问题。美国政府关于设置紧急按钮的相关法规为技术界（尤其是室内跟踪领域的技术界）提供了一个绝佳的机会，可以满足酒店员工安全的迫切需求。